무료 슬롯 사이트, 해킹 사태에 1조원대 보상··· 위약금 전액 면제 + 통신요금 감면

[더 이코노미=김윤희 기자] 무료 슬롯 사이트텔레콤이 해킹 사태에 대한 책임을 통감하며 전례 없는 1조원대 고객 보상과 강도 높은 정보보호 대책을 내놨다.

이번 사태로 유출된 고객 정보는 유심·IMEI·인증키 등 수천만 건에 달해 정보보호 체계의 근본적인 개편이 불가피한 상황이다.

무료 슬롯 사이트텔레콤은 4일 서울 중구 본사에서 긴급 기자회견을 열고, 위약금 전면 면제, 통신요금 감면, 데이터 추가 제공 등 약 5천억원 규모의 고객 보상 패키지를 발표했다.

동시에 향후 5년간 총 7천억원을 정보보호에 투자하고, 글로벌 수준의 보안 체계를 구축하겠다고 밝혔다.

우선 해킹 사고가 발생한 4월 18일 24시를 기준으로 약정이 남은 가입자 중 사고 이후 해지했거나 이달 14일까지 해지 예정인 경우 위약금을 전액 면제하기로 했다. 이에 따라 단말 지원금 또는 선택약정 할인금은 반환하지 않아도 된다. 다만 단말기 할부금은 면제 대상에서 제외된다.

유영상 대표는 “위약금 환급을 받고 싶었으나 못한 고객을 고려해 10일 정도 추가 운영하기로 했다”고 밝혔다.

고객 보상책의 핵심은 ‘고객 감사 패키지’다. 7월 15일 0시 기준으로 무료 슬롯 사이트와 무료 슬롯 사이트 망을 사용하는 알뜰폰 이용자 약 2천400만 명은 별도 신청 없이 8월 통신 요금을 50% 할인받게 된다.

이와 함께 8월부터 연말까지 매월 50GB의 데이터를 추가로 제공하고, 제휴 브랜드 할인 프로모션도 함께 진행할 예정이다. 해킹 이후 해지한 고객이 6개월 내 재가입할 경우, 가입 연수와 멤버십 등급도 별도 절차 없이 원상 복구된다.

정보보호 대책도 대대적으로 개편된다. 무료 슬롯 사이트텔레콤은 향후 5년간 7천억원을 투자해 국내 통신사 중 최대 규모의 보안 예산을 책정했다.

정보보호 인력을 기존 대비 두 배 확대하고, 최신 보안 위협에 대응할 수 있는 글로벌 수준의 모바일 단말 보안 솔루션 ‘짐페리움’을 하반기부터 1년간 무상 제공한다. 유심 복제 등 해킹 피해가 발생할 경우 피해 보상 프로세스를 지원하는 ‘사이버 침해 보상 보증 제도’도 도입된다.

이와 함께 사이버 침해 관련 기업 보험 한도를 기존 10억원에서 1천억원으로 상향 조정한다. 정보보호 생태계 조성을 위한 100억원 규모의 기금도 조성할 예정이다.

조직 구조 개편도 병행된다. 이사회에 외부 보안 전문가를 영입하고, 침투 테스트를 수행하는 레드팀을 신설한다.

정부 조사에서 ‘고객관리망만 관리하고 네트워크 보안은 방치했다’는 지적을 받은 만큼, 정보보호최고책임자(CISO) 조직은 최고경영자(CEO) 직속으로 격상된다.

무료 슬롯 사이트는 미국 아마존과 삼성전자에서 보안 책임자를 역임한 이종현 CISO를 새롭게 영입해 보안 역량을 강화하겠다고 밝혔다.

또한 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증 대상도 기존 일부 시스템에서 전체 이동통신 인프라로 확대하고, 공공기관만 시행하던 개인정보 영향 평가도 자발적으로 도입할 방침이다. 사이버 보안 체계는 미국 국립표준기술연구소(NIST)의 사이버 보안 프레임워크(CSF)를 기준으로 3년 내 국내 최고 수준, 5년 내 글로벌 최고 수준에 도달하도록 설계된다.

한편 정부 민관합동조사단은 이번 해킹 사태의 최초 침투 시점을 2021년 8월로 추정하며, 무료 슬롯 사이트텔레콤이 기본적인 계정 관리와 암호화, 탐지 및 대응 체계 등 전반에 걸쳐 보안 허점이 있었다고 결론 내렸다.

해킹 공격은 28대의 서버에 총 33종의 악성코드가 심어진 방식으로 이뤄졌고, 유출된 유심 정보는 약 2천700만 건으로 추정된다.

유영상 대표는 “이번 사고에 대해 깊이 사과드린다”며 “고객이 안심하고 신뢰할 수 있는 정보보호 체계를 반드시 구축하겠다”고 밝혔다. 업계에서는 이번 무료 슬롯 사이트텔레콤의 대응이 단순한 사과를 넘어 ‘존립을 건 보안 투자’라는 평가가 나오고 있다.